Condiciones de contratación
Las compras realizadas en www.jabonesdoblem.com QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas.
Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
La venta de artículos a través de esta página web está realizada bajo la propiedad de Inmaculada Pascual Maillo con número de identificación fiscal NIF: 11764191J, teléfono 670 920 382 , domicilio fiscal en Cl. Helecho, 35 de Plasencia 10600, Cáceres y correo electrónico contacto@jabonesdoblem.com, en adelante Jabones Doble M
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB. La información o datos personales que nos facilite usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web, usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página web. El hecho de cumplimentar online o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación íntegra y expresa de las presentes condiciones generales.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web o a través de nuestro servicio de compra telefónica. Se entenderá que aceptadas dichas condiciones generales de venta (una vez leídas y aceptadas) antes de confirmar tú compra.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
PRECIOS El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA. No incluye los gastos de manipulación y envío que serán por cuenta del CLIENTE y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. Jabones Doble M se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó su pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
PAGO. La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Jabones Doble M imposibilita en todo caso, el envío del mismo). Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Jabones Doble M a la tramitación del pedido.
Pago Seguro con Tarjeta de crédito: aceptamos tarjetas VISA, Master Card y Maestro y/o transferencia bancaria. Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Jabones Doble M procederá a emitir y enviar la FACTURA junto con el pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente. Si necesitas factura con datos fiscales, indíquenoslo en la realización del pedido. Una vez facturado, no se modificarán las facturas.
Si no estás seguro de la información o descripción de un producto por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email de atención al cliente contacto@jabonesdoblem.com o bien a través de nuestro número de atención al 670 620 382 en horario laboral.
Devoluciones y cambios
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DE DEVOLUCIÓN. Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir (conforme al artículo 71 del TRLDCU) del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Jabones Doble M a nuestro email de atención al cliente contacto@jabonesdoblem.com o través de redes sociales (Facebook/Twitter/Instagram) o a través de WhatsApp, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente
Dº de devolución:
Si el pedido o una parte de él ya no te interesan, dispones de un plazo de retractación de 15 días seguidos a la recepción de los productos y/o tarjetas regalo.
La devolución aplica a los productos enviados en buen estado.
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin haber sido utilizados, con los regalos enviados con el pedido, cuando se dé el caso.
El reembolso se realizará sobre los productos pagados y los gastos de envío iniciales, y se hará sobre el medio de pago utilizado para pagar el pedido.
Los gastos de envío de la devolución del pedido estarán a tu cargo. No se recepcionará ningún paquete que no sea entregado por una agencia de mensajería.
Por favor, devuelva los Productos y / o tarjetas de regalo y regalos promocionales – sin usar – a la siguiente dirección: Jabones Doble M, Cl. Helecho, 35 10600 – Plasencia – Cáceres
Para cualquier pregunta, nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a 14 h y de 15 a 18 h, a través del teléfono 670 620 382 o el email contacto@jabonesdoblem.com .
Por favor, tenga en cuenta que estaremos autorizados a cargarle los gastos de mensajería que podamos incurrir.
Una vez devuelto el producto, y tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades.
Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos (2) meses desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.
Devoluciones de productos defectuosos. En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 670 620 382 o por correo electrónico contacto@jabonesdoblem.com, donde le indicaremos la forma de proceder.
El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme
ENTREGA DEL PRODUCTO. ENVÍO EXPRESS POR MENSAJERÍA; La entrega del pedido tendrá lugar dentro de los 3 a 5 días laborables siguientes a la realización y pago de la compra y en el domicilio que hayas designado en el formulario del pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en «stock».
Los mensajeros no llaman en el primer intento de entrega, por lo que te rogamos que facilites una dirección en la que estés disponible para una correcta entrega. Días laborables (no incluye festivos locales) a contar desde la recepción efectiva del pago.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
LOGÍSTICA. En el caso de que el envío de tu compra sufriera algún retraso, nosotros contactaremos contigo por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación para comunicarte el nuevo plazo de entrega. Si no estuvieras de acuerdo, puedes anular o modificar tu pedido sin ningún tipo de compromiso.
Intenta facilitarnos correctamente tus datos, para poder localizarte con éxito en el caso de que fuera necesario. (Email, teléfonos…) Si tu paquete nos fuera devuelto por las mensajerías por alguna de las siguientes causas:
- Destinatario ausente, desconocido, sin respuesta, dirección incompleta, caducidad en oficina, pedido rechazado. Nos pondremos en contacto contigo para informarte de este intento fallido de entrega y de cómo proceder.
- Si ha sido error tuyo al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, para volver a reenviarte tu pedido tendrás que volver a abonar los gastos de envío según proceda.
- Si el error ha sido nuestro, procederemos a enviártelo de nuevo sin gasto adicional.
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo que se tendrá en cuenta para el envío, es el de la previsión más larga. En casos excepcionales, Jabones Doble M se reservará el derecho a desglosar el pedido enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Jabones Doble M no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
Así mismo Jabones Doble M no será responsable en caso de pérdida, envío a una dirección errónea o retraso en la entrega de un envío, en tanto en cuanto que los riesgos del transporte elegido por el comprador, debe asumirlos el mismo. Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra Jabones Doble M sobre el estado en que entregó los géneros porteados.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra
responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Pérdidas de ingresos o ventas
- pérdida de negocio
- lucro cesante o pérdida de contratos
- pérdida de ahorros previstos
- pérdida de datos
- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web
se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos
contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Plasencia.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente
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